? 王银华:用贴心服务让农民兄弟满意 - 新濠国际挂机

媒体报道

新濠国际挂机 新闻与媒体 | 媒体报道

王银华:用贴心服务让农民兄弟满意

发布时间:2019-7-15 点击次数: 打印 分享 字体缩放

        随着全国小麦收割大面积开镰,今年雷沃阿波斯履带机跨区用户数量创下了历年之最,“机械化麦客”们征战麦场的同时,向雷沃阿波斯服务团队提出了不小的挑战,可就在紧张的服务氛围下,汝南县兄弟农业机械销售有限公司(以下简称汝南兄弟农机)的服务队伍,依然保持着五星级的服务态度和质量,深得用户称赞。

        近日,雷沃阿波斯农业装备为正在杞县工作的汝南兄弟农机王银华经理,颁发了“最优秀客户关系专家”奖牌,这沉甸甸的荣誉背后,是他所带领的雷沃阿波斯经销商服务团队,夜以继日的全心付出。


        24小时服务不间断确保机收不耽误

        长期从事农机行业,让王银华深知及时服务的重要性,特别是在农忙时节,农机是否正常运转,严重影响着机手和农户的收益:“收割机出现问题,如果不能及时修理浪费大量时间,机手的收益就会受到严重影响,而熟透的麦子一碰就掉粒,又会对农户的收成造成损失,所以我们做服务,就要在最短的时间内帮用户解决问题?!?/p>

        在汝南兄弟农机有一条标准,就是一定要对农民兄弟负责到底,当农机销售出去后,真正的工作才刚刚开始?!白雠┗詈苄量?,农忙的时候24小时连轴转都很正常。很多机手吃喝都在收割机上,他们买了我们的产品,我们就要负责到底!”王银华表示。为了更好的向用户提供服务,他建立了一个微信群,当有人购买农机后,他就会拉进群里:“我这个群24小时都有人值守,只要有用户提出问题,不管几点,都会有人实时回复?!?/p>

        2018年夏,正当小麦收割最繁忙的时候,很多人都会通宵作业。凌晨1点多,王银华的微信群里收到了一名用户的信息:“王大哥,我车上的还田机齿箱坏了,你快来看看吧,这麦子再不收就熟过火了!”在信息收到后,王银华立马做了回复:“你现在具体位置在哪,发个位置,我马上就过去?!笨醋庞没Х⒐吹奈恢?,王银华和服务人员装好配件,没用几分钟,就驱车奔向了事发地。

        在路上,王银华不断与用户沟通,经过1小时的车程,他们赶到了事发地,打过招呼就投入了抢修当中,仅用了半小时,车辆就恢复了正常工作,看到车辆再次投入作业,王银华他们才离开现场。像这种深夜提供服务的情况,在王银华这里已经成为常态。

        日常服务做到位用户信赖心连心

        “建这个微信群,最大的好处就是可以准确知道用户位置,确保服务及时,再就是日常我可以发些视频,让大家观看学习?!蓖跻档?。在平日里,王银华会根据当季农活所用的农机具产品,在群里发些对应的检修、保养视频,一些小问题用户按照视频操作,自己就可以顺利完成,如果需要更换易损件,用户只要把位置发到群里,王银华就会在第一时间,安排服务人员送到现场,帮助用户更换。500人的微信群内,一提起王银华,没有不竖大拇指的。

        “那年夏天,我同时接到了3个用户的报修,快到第一个用户那里的时候,天下起了大雨,为了不耽误后面两家的工作,我和小张冒雨给他修好了车辆,我从用户那看到的是发自内心的感动,这更坚定了我们服务的信心?!蓖跻档?。

        “雷沃服务就是好啊,不服都不行,车辆出现任何问题,王大哥他们都会在第一时间赶来帮我解决,就冲这个,我连续4年在他这买收割机了?!比耗谝幻没П硎?。就在与笔者交流之际,王银华还在细心的整理配件:“只有每一个配件都在固定的位置摆放,我们服务人员才能在最短的时间做好准备,帮用户解决问题?!?/p>        这就是王银华,雷沃阿波斯服务大军里的普通的一员,时时刻刻都用他设身处地的敬业精神,为用户提供着贴心服务,在用户的满意中诠释着“全心为你”的雷沃服务精神。

图片

更多>

视频

更多>
打印 字体缩放
关于雷沃
公司介绍
企业文化
发展历程
公司荣誉
技术研发
合作伙伴
招标信息
环保信息
新闻与媒体
雷沃新闻
媒体报道
行业动态
图片库
视频库
雷沃电子书
产业与服务
工程机械业务
雷沃阿波斯集团
车辆业务
海外业务
金融业务
发动机业务
物流业务
桥箱业务
人才招聘
人力政策
校园人才招聘
社会人才招聘
招聘官方微博
最新公告
社会责任
社会服务
社会关爱

鲁公网安备 37070402000076号